relopol.plОставить заявку

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

relopol.pl

Последнее обновление: 30 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет правила обработки и защиты персональных данных пользователей сайта relopol.pl (далее - «Сайт»).

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных - General Data Protection Regulation (GDPR / RODO).

Сайт relopol.pl предназначен для предоставления информации и помощи по вопросам легализации пребывания иностранцев в Польше и связанным с этим услугам.

Пользователь может просматривать Сайт без предоставления персональных данных, за исключением технических данных, обработка которых необходима для корректной и безопасной работы Сайта.

Предоставление персональных данных происходит, в частности, при отправке заявки через форму обратной связи.

2. Администратор персональных данных

Администратором персональных данных является:

VLADIMIR KUKRESH, ведущий индивидуальную предпринимательскую деятельность в Польше (jednoosobowa działalność gospodarcza - JDG),

NIP: 5842837505
REGON: 52576341500000,

осуществляющий деятельность и управляющий сайтом relopol.pl,

далее - «Администратор» или «Relopol».

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав в соответствии с GDPR/RODO, можно связаться с Администратором:

E-mail: kontakt@relopol.pl

3. Какие персональные данные мы собираем

При отправке формы «Оставить заявку» Relopol может обрабатывать следующие данные:

  • имя;
  • номер телефона;
  • контакт в Telegram, WhatsApp или другой способ связи, указанный пользователем;
  • адрес электронной почты - если пользователь решил его указать;
  • выбранную пользователем услугу;
  • выбранный вариант, уточняющий бизнес-ситуацию или задачу компании;
  • название компании - если пользователь решил его указать;
  • информацию, указанную пользователем в поле «Кратко опишите ситуацию»;
  • технические данные, связанные с отправкой формы и необходимые для обеспечения безопасности и корректной работы Сайта.

Адрес электронной почты и название компании являются необязательными полями.

Предоставление персональных данных является добровольным. Однако отсутствие контактных данных или информации, необходимой для понимания обращения, может сделать невозможным рассмотрение заявки или установление связи с пользователем.

4. Данные, указываемые в описании ситуации

Поле «Кратко опишите ситуацию» является полем свободного текста. Пользователь самостоятельно определяет содержание передаваемой информации.

Для первоначальной оценки ситуации просим указывать только информацию, действительно необходимую для понимания обращения.

В частности, не следует указывать в первоначальной заявке, если это не является необходимым:

  • номер PESEL;
  • серию и номер паспорта или иного документа;
  • полные данные карты побыту;
  • банковские реквизиты;
  • пароли и коды доступа;
  • сканы или фотографии документов;
  • другую избыточную конфиденциальную информацию.

Relopol также просит не передавать через первоначальную форму специальные категории персональных данных, указанные в ст. 9 GDPR, в том числе сведения о здоровье, религиозных или философских убеждениях, политических взглядах, генетические или биометрические данные, сведения о сексуальной жизни или сексуальной ориентации, если такие сведения не являются непосредственно необходимыми для конкретного обращения.

Если обработка специальных категорий персональных данных окажется необходимой на последующем этапе оказания услуги, соответствующие данные будут обрабатываться только при наличии надлежащего правового основания, предусмотренного GDPR.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

  1. получения и рассмотрения заявки, отправленной через Сайт;
  2. установления связи с пользователем;
  3. первоначальной оценки описанной пользователем ситуации;
  4. определения услуги, которая может соответствовать запросу пользователя;
  5. ответа на вопросы пользователя;
  6. подготовки предложения;
  7. совершения действий по запросу пользователя до возможного заключения договора;
  8. заключения и исполнения договора на оказание услуг, если пользователь решит воспользоваться услугами Relopol;
  9. ведения переписки, связанной с обращением или оказываемой услугой;
  10. обеспечения безопасности Сайта и формы обратной связи;
  11. предотвращения злоупотреблений и нежелательных автоматизированных обращений;
  12. установления, осуществления или защиты возможных требований;
  13. выполнения обязанностей Администратора, предусмотренных законодательством.
  14. анализа использования Сайта, получения статистической информации о посещаемости и взаимодействии пользователей с отдельными страницами и функциями Сайта, а также улучшения его содержания и работы - только при наличии согласия пользователя на аналитические технологии.

Данные, полученные посредством формы заявки, не используются для рассылки рекламных или маркетинговых сообщений без отдельного правового основания.

6. Правовые основания обработки данных

В зависимости от цели персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях.

6.1. Обработка заявки и подготовка услуги

На основании ст. 6 ч. 1(b) GDPR - когда обработка необходима для принятия мер по запросу пользователя до заключения договора либо для исполнения договора.

На этом основании Relopol может, в частности:

  • принять заявку;
  • ознакомиться с описанной ситуацией;
  • связаться с пользователем;
  • уточнить необходимые обстоятельства;
  • подобрать соответствующую услугу;
  • подготовить предложение.

6.2. Законные интересы Администратора

На основании ст. 6 ч. 1(f) GDPR - когда обработка необходима для реализации законных интересов Администратора.

Такими интересами могут являться:

  • ведение переписки с пользователями;
  • обеспечение безопасности Сайта;
  • предотвращение злоупотреблений;
  • обеспечение работоспособности формы;
  • ведение истории обращения в разумном объёме;
  • установление, осуществление или защита возможных требований.

6.3. Выполнение юридических обязанностей

На основании ст. 6 ч. 1(c) GDPR - если обработка необходима для выполнения юридической обязанности, возложенной на Администратора законодательством.

6.4. Согласие

На основании ст. 6 ч. 1(a) GDPR - если для конкретной цели обработки пользователь отдельно предоставил согласие.

В частности, на основании согласия пользователя на Сайте может использоваться Google Analytics 4 для получения статистической информации об использовании Сайта.

Аналитические технологии Google Analytics не активируются до получения согласия пользователя.

Предоставление согласия на аналитические технологии является добровольным и не влияет на возможность пользоваться основными функциями Сайта или отправлять заявку.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента его отзыва.

7. Передача заявки через Telegram

Для оперативной обработки обращений данные, отправленные через форму на сайте relopol.pl, могут автоматически передаваться посредством технической интеграции с сервисом Telegram в закрытый чат или канал, используемый Relopol для обработки заявок.

В Telegram могут передаваться данные, содержащиеся в форме:

  • имя;
  • указанный пользователем способ связи;
  • адрес электронной почты, если он был предоставлен;
  • выбранная услуга;
  • выбранный вариант, уточняющий бизнес-ситуацию или задачу компании;
  • название компании, если оно было указано;
  • текст описания ситуации.

Telegram используется в данном случае как технический инструмент доставки уведомления о новой заявке.

Чат или канал, используемый для получения таких заявок, не является публичным.

Доступ к полученным через Telegram заявкам предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для обработки обращений.

Пользователю не следует передавать через первоначальную форму документы, пароли, банковские данные или другую информацию, которая не требуется для первоначальной оценки его ситуации.

Telegram является внешним облачным сервисом и осуществляет обработку данных в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

8. Получатели персональных данных

Персональные данные могут быть доступны следующим категориям получателей:

  • Администратору;
  • лицам, уполномоченным Администратором на обработку обращений;
  • поставщику хостинга и инфраструктуры Сайта;
  • поставщикам IT-услуг, необходимых для технического обслуживания и безопасности Сайта;
  • Telegram - в части данных, передаваемых посредством интеграции с этим сервисом;
  • Google Ireland Limited - в связи с использованием Google Analytics 4, если пользователь предоставил согласие на аналитические технологии;
  • поставщикам средств связи, если они используются для контакта с пользователем;
  • бухгалтерским, юридическим или иным профессиональным консультантам - когда это необходимо;
  • государственным органам и иным субъектам, если передача данных требуется законодательством.

Администратор не продаёт персональные данные пользователей.

Персональные данные не публикуются и не передаются неопределённому кругу лиц.

9. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые поставщики технологических или коммуникационных сервисов могут использовать инфраструктуру, расположенную в разных странах.

Если в связи с использованием конкретного поставщика происходит передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны, такая передача осуществляется с соблюдением требований главы V GDPR, в частности на основании:

  • решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты;
  • стандартных договорных положений;
  • либо другого предусмотренного GDPR механизма передачи данных.

В связи с использованием Google Analytics 4 данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры компаний группы Google, расположенной также за пределами Европейской экономической зоны. В случаях, когда такая обработка предполагает международную передачу персональных данных, применяются предусмотренные главой V GDPR механизмы обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны.

Заявки, не приведшие к заключению договора

Данные, содержащиеся в заявке и связанной с ней переписке, могут храниться до окончания рассмотрения обращения, а после последнего контакта - как правило, не более 12 месяцев, если отсутствует основание для более длительного хранения.

Данные клиентов

Если между пользователем и Relopol заключается договор, персональные данные могут храниться:

  • в течение периода оказания услуги;
  • после окончания оказания услуги - в течение срока, необходимого для выполнения предусмотренных законом обязанностей;
  • до истечения применимого срока предъявления или защиты требований.

Данные, обрабатываемые на основании согласия

Если единственным основанием обработки является согласие, данные обрабатываются до его отзыва либо до прекращения соответствующей цели обработки, если отсутствует другое правовое основание для дальнейшей обработки.

11. Права пользователя

В случаях и в объёме, предусмотренных GDPR, пользователь имеет право:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • получить доступ к своим персональным данным;
  • получить копию обрабатываемых данных;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать дополнения неполных данных;
  • потребовать удаления персональных данных;
  • потребовать ограничения обработки;
  • возразить против обработки персональных данных, осуществляемой на основании законного интереса Администратора;
  • получить предоставленные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, если применимо право на переносимость данных;
  • передать такие данные другому администратору, если применимо;
  • отозвать ранее предоставленное согласие.

Реализация отдельных прав может зависеть от правового основания, цели и обстоятельств конкретной обработки.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Администратору:

E-mail: kontakt@relopol.pl

12. Право подать жалобу

Если пользователь считает, что обработка его персональных данных нарушает GDPR, он имеет право подать жалобу в компетентный надзорный орган.

В Польше таким органом является:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO).

Подача жалобы не ограничивает право пользователя использовать другие административные или судебные средства защиты.

13. Автоматизированное принятие решений

Данные, переданные через форму на сайте relopol.pl, не используются для принятия в отношении пользователя решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и вызывающих для него юридические либо аналогично существенные последствия.

Relopol не осуществляет автоматизированное профилирование пользователей формы для принятия решений об оказании услуги.

14. Безопасность персональных данных

Администратор применяет организационные и технические меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и существующим рискам, для защиты персональных данных от:

  • несанкционированного доступа;
  • неправомерного раскрытия;
  • случайной утраты;
  • изменения;
  • уничтожения;
  • неправомерного использования.

Доступ к персональным данным ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения соответствующих задач.

15. Файлы cookie, Google Analytics и технические данные

Сайт может использовать технически необходимые файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для:

  • корректной работы Сайта;
  • обеспечения безопасности;
  • работы отдельных функций;
  • сохранения технических пользовательских настроек.

Кроме того, на Сайте используется Google Analytics 4 - сервис веб-аналитики, предоставляемый Google Ireland Limited.

Google Analytics используется для получения статистической информации о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, в частности для анализа посещаемости, просмотров отдельных страниц и использования функций Сайта.

Google Analytics может обрабатывать, в частности:

  • информацию о просмотренных страницах и действиях пользователя на Сайте;
  • данные о сеансах и взаимодействиях;
  • приблизительные сведения о местоположении;
  • информацию о браузере и устройстве;
  • технические идентификаторы, используемые для измерения посещаемости.

Для работы Google Analytics могут использоваться аналитические файлы cookie, в том числе файлы cookie семейства _ga, предназначенные для различения пользователей и сохранения информации о сеансе.

Google Analytics и связанные с ним аналитические файлы cookie активируются только после получения согласия пользователя.

Если пользователь не предоставляет согласие или отклоняет аналитические cookie, это не ограничивает возможность пользоваться основными функциями Сайта или отправлять заявку.

Пользователь может в любое время изменить ранее сделанный выбор и отозвать согласие через функцию «Настройки cookie» на Сайте.

После отзыва согласия новые данные не передаются в Google Analytics на основании такого согласия. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была осуществлена до его отзыва.

Google указывает, что Google Analytics использует файлы cookie первой стороны и технические данные о браузере, устройстве и действиях на Сайте. IP-адрес может использоваться на этапе получения данных, однако Google заявляет, что IP-адреса не регистрируются и не сохраняются в Google Analytics.

Google Analytics не используется Relopol для отправки в Google имени, номера телефона, адреса электронной почты, текста заявки или других данных, непосредственно введённых пользователем в форму обратной связи.

Relopol не использует Google Analytics для персонализированной рекламы или ремаркетинга.

16. Сторонние сервисы и ссылки

Сайт может содержать ссылки на внешние сервисы, в частности Telegram, WhatsApp и другие средства связи.

После перехода пользователя на сторонний сервис обработка персональных данных в рамках такого сервиса осуществляется в соответствии с правилами его владельца.

Relopol не определяет цели и способы самостоятельной обработки данных такими сторонними сервисами.

17. Изменения Политики конфиденциальности

Администратор вправе обновлять настоящую Политику, в частности, в случае изменения:

  • функциональности Сайта;
  • способов обработки персональных данных;
  • используемых внешних сервисов;
  • законодательства;
  • характера предоставляемых услуг.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте relopol.pl.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

18. Контакт

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой персональных данных или реализацией прав в соответствии с GDPR/RODO, можно связаться с Администратором:

VLADIMIR KUKRESH
NIP: 5842837505
REGON: 52576341500000

E-mail: kontakt@relopol.pl